成績トップ5%社員が絶対にやらない「ムダ」業務
東洋経済オンライン
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注目のコメント
相手は「情報」ではなく、「洞察」を知りたがっている。
本質を見抜くために情報を得ているので
情報を得ることが目的となっているコミュニケーションは意味をなさない。
相手は情報が欲しいのではない、情報を得たらどうなるのかが欲しい。
そこが「伝わる」コミュニケーションをすることが営業に求められていることだな偏差値教育の弊害?
知識や情報をたくさん持っていれば優秀だと考えているから、ひたすら自分が知っていることを伝えようとする。
大切なことは「だから何なの?」がわかって、「なるほど、そういうことか!」って、インサイトがあること。
創造的思考力を高めて、価値あるコミュニケーションができるようになりましょう。まずはインサイトを意識する習慣からですよ。「5分考えて答えが出ない時は、課題設定が間違っていると思え」という言い方はよくします。5分が妥当かはともかく、そうした考え方が大事なのだと思います