最近はスタジアムDXの文脈でこういった取り組みが盛んですね。 個人的には2nd STEPとして、こういった諸々のソリューションが1つのUIで完結できるようになればなーと思っています。 1つ1つは便利でも、それぞれダウンロードしたりするのはちょっと面倒。 LINEなど1つのアプリで全て完結できるようになれば、顧客体験がもっと向上していきそうですね! 結局は“自前のアプリを使わせる”ことが目的でなく“顧客データを自社で持つ”ことが重要なのだと思いますので、やりようはあるかと…!
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