イノベーションを4つの部分で支えていくというのは素晴らしいと思います。ITだけに偏ったり、オペレーションだけ、CXだけに偏ると、部分最適かつ部分採算のビジネスしか出来ませんが、 新たな事業を生み出すという事は、新たなビジネスモデルを創り出すこと。既存のサービス、製品ではなし得なかった、大きな枠組みでのビジネスを創造するという事が非常に重要なんだな、と記事を読みながら感じました。
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