携帯ショップ覆面調査 楽天モバイル違反２３.３％

コメント

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• Yumita Kiyoto

  楽天モバイルに限らず携帯ショップは代理店業なので契約によってインセンティブが全然違うので生活のかかってる歩合制ならなおさら、携帯に限らず契約を取るに必死になるのは業種限らず良くあるし経験済みの方も多いはず。
  そんななか上から怒られながらも顧客目線でやり通し数字が上がって代理店契約が切れて別れの際にはお客様が並んで挨拶に来てくれた経験は貴重でした。

注目のコメント

• 工藤 慎一

  ecbo Inc. 代表取締役社長：経営者

  ・2022年04月25日

  擁護する気とかじゃないですが、まるで楽天が悪いみたいに記事を書くのは違和感あります。
  調査した件数の全体の9.8%が違反または違反疑いありで、そのうちの楽天の割合が2.2%でしょうか。それ以外のKDDI, au, ソフトバンクの割合は0.4〜1.1%ほどの割合ですかね。
  重要なのは、端末を安く販売して回線の契約をあげたいが、安く販売しても転売に使われるのがほとんどなので、そこの対策をした方がいいですかね。一方で端末を高くすると回線も契約されないジレンマですね。
• 宮崎 光史

  一般社団法人Wellness Life Support 代表理事

  ・2022年04月25日

  直営店は敢えて外して、
  代理店だけにした意図は何なのでしょう。
  
  直営店は違反ゼロなのか、
  直営店も入れてしまうと、
  楽天モバイルの違反が目立たなくなるのか。
  気になりますね。
• 鈴木 智幸

  ŌGIRI☆倶楽部 見習い/ BtoB企業 製品担当課長

  ・2022年04月25日

  回線抱き合せでの割引に制限が掛かってるが、
  従来の様なコスト感で買いたい消費者がいるので、
  それに合わせるには建前上回線を分離した割引せざるを得ない
  
  結果的に転売ヤーの肥やしにしかなってない
  
  コレ、総務省の大失態ですよ
  
  有識者会議のメンバーがホントに識のある方々なら、総務省にキチンとバツを出さないと
  
  こんな魔女狩りなんぞせずに、なぜこうなってるのかを理解してください