焼肉きんぐ・丸亀製麺…経営指標に「NPS」、ファン増やす武器に

コメント

注目のコメント

• Masuda Yasuhiko

  クアルトリクス プリンシパルカスタマーサクセスコンサルタント

  ・2022年02月01日

  これを広く根付かせたい！
  『NPSが高い店舗のほうが、低い店舗よりも成長率が高いことが明らかになってきたという。これまでは売上高が店舗の評価指標だったが、今では「売り上げを伸ばすためには、まずはNPSを上げなければ」という意識が定着してきた。』
• 伊藤 康貴

  株式会社　船井総合研究所 シニアアソシエイト

  ・2022年02月01日

  NPSの分析方法