「DUO」「CANADEL」のサイトにフリップデスクのWEB接客ツール「Flipdesk」とチャットボット「Cross Talk」が導入された。ユーザーの購買意欲が上がり、10人に1人がチャットボット経由で購入。コンディションに合った商品の提案で購買の後押しをする。
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