アートネイチャーのコールセンターにAIボイスボット導入。お問い合わせ電話にAI自動音声が応対

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• 伊藤 大樹

  株式会社アイスマイリー リーダー

  ・2021年10月26日

  ボイスボットの導入で、早朝・深夜の時間帯や電話オペレーターの混雑時でも、即座に自動音声応対が可能に。AIが会話の内容を自動で認識しながら返答するため、会話をするようにスムーズに各種手続きが行えるほか、ダイヤルプッシュでの入力を行うことなく、お客様の声のみで応対できるという。