地銀がラガードも取り込む全国初のアプリで活路
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各種手続きができるようだ。
米国では、出会い系アプリみたいな手順で自分の気に入った行員を選び、スマホのチャット等で自分のアドバイザーとして利用できるサービスを実施しているところがある。そういうサービスではないようだ。銀行版ライブコマースということでしょうか?
いままでも銀行店舗にTV相談ブースやネットバンキングなど店舗代替のソリューションはいろいろ試行されていましたがいま1つ発奮しませんでした。
その要因は、技術がまだ追いついていないのか、あるいは使う人(提供者、利用者双方)がまだ時期尚早だったのか、その辺りの検証もするべきだと思います。