本人確認もスムーズに！中部電力のコールセンターにAI自動応答サービス『AIコンシェルジュ®』を導入

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注目のコメント

• 伊藤 大樹

  株式会社アイスマイリー リーダー

  ・2021年10月12日

  中部電力は、電話対応に必要な契約番号や名義を音声認識AIで照合する。電話応答率が前年比で8％向上。利用者の名前認証率は約97％以上と高い品質で受付することができた。