オリックス生命、住所変更手続きの受付をAI音声対話エンジンで自動化

コメント

選択しているユーザー

• 伊藤 大樹

  株式会社アイスマイリー リーダー

  ・2021年10月08日

  AI音声対話エンジンが「契約者名」「生年月日」「証券番号」をヒアリングし、契約者を特定するのに必要な情報を取得する。新しい住所をヒアリング・復唱までするというのは驚いた。

注目のコメント

• 押井 未来

  AI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」を導入。オリックス生命では年間約6万件の住所変更を受け付けており、AI音声対話エンジン導入により、オペレーター工数削減と緊急事態下におけるコールセンター運営維持に貢献。