#4【奇跡】どん底からの復活を遂げたAmexの真骨頂

コメント

選択しているユーザー

• Yonehara Momo

  NCB Lab.

  ・2021年10月06日

  コロナ禍でみんなが苦しい中、顧客や加盟店にいち早く手を差し伸べレスキューしたAmex。支えてもらった恩は忘れ難いものです。絆を大切にする姿勢が数字にあらわれている気がします。

注目のコメント

• 佐藤 元則

  NCB Lab. 代表

  ・2021年10月06日

  Amexはコミュニティの絆を大切にしています。コロナパンデミック中も、そのスタンスを変えませんでした。その結果が2021年になって現れはじめています。どん底から復活を遂げたAmexのレポート。第4弾です。
• 増渕 翔平

  NCB Lab. チーフコンサルタント

  ・2021年10月06日

  カードビジネスは両翼モデルといいますが、消費者と加盟店、それぞれの消費の架け橋になっているのがカード会社であり、国際ブランドです。
  
  Amexの「絆を大切にすればコミュニティは拡大する」という姿勢は、まさにパンデミック下の苦境で最も重要だったということが、2021年Q2実績に表れている気がしました。
• 石黒 卓

  株式会社 アイエスアイ シニアコンサルタント

  ・2021年10月06日

  Amex復活劇から得られた教訓は、コミュニティの絆。要は顧客リレーションが企業活動の要であるという基本中の基本を教えてもらえました。