ECの成長で脚光浴びる「返品スタートアップ」──米国では新たな購買行動の契機に、日本でも新サービス

コメント

注目のコメント

• masumi osaki

  Tech系メディア ライター フリーランス

  ・2021年09月28日

  グローバルではECの成長に伴って、事業者の返品業務を効率化したり、エンドユーザーの返品体験を改善したりするような「返品スタートアップ」が存在感を増してきているとのこと。ShopifyやAffirm、PayPalが関連するスタートアップを買収しているほか、数千万ドル規模の資金調達を実施する企業も複数存在するようです。
  
  EC小売業の返品率が25〜40%ほどと言われる米国に比べると、日本は数%ほどとまだ本格化はしていないものの、今後この流れが国内でも加速する可能性はありそうなので、今後が気になるところ。
• Ishii Jun

  コンサルファーム コンサルタント

  ・2021年09月29日

  そもそもEC以外での返品率というのは日本とアメリカでどの程度違うのだろうか。日本人の性格的に返品をあまりしないのであれば、日本での拡大はある程度制限されてきそう。