自粛期間中も103件の不適切契約の疑い かんぽ生命「研修を徹底」
朝日新聞デジタル
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2020年度、かんぽ生命は、不正販売問題で金融庁の行政処分を受け、保険の営業を自粛し、新契約は顧客から求められた場合に限定していた。20年度の新契約件数は前年比8割減の約12万件とのことだが、そんなに「顧客から求められ」るものなのだろうか?103件って氷山の一角ではないのか?研修の問題だけか?実質ノルマで縛られているとか、契約取らないと給料少なすぎるからこうなるとか、そういう問題はないのか?
肌感覚で今でもかんぽさんは変な募集してます。
お客様の言葉を聞く限りでは(お客様の主観なので100%真実ではないと思うが)かなりお役所的な対応で、まだまだ契約の重要性は大きなウェートを占めてるような気がします。
そういった対応を伺うと、そもそも風土・文化なのでよっぽどの事がないと改善することはないのでは。