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楽天携帯「常識外れ」の店舗運営、サポート不評の裏事情

日本経済新聞
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  • コンサルファーム コンサルタント

    業界の常識外れであることは全く問題ないと思うが(むしろ常識外れくらいじゃないと改革はできない)、顧客満足度を真剣に考えていないのだろうなというのは感じる。


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