2020年、世界のオンライン小売業者のカート放棄率が88%にのぼり、美容ブランドのカート放棄率は85%以上であり、あまり良い数字とはいえません。また、2020年4月から9月の美容化粧品の実店舗への来店者数は11.52%下落、収益は3.7%減少しているとのこと。デジタルでのカート放棄の改善は急務と言えます。
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