「デジタル化と小売業の未来」 #10 消費者はもはや店舗で買うものを決めない？ウェブルーミングの台頭

コメント

注目のコメント

• 平山 枝美

  フリーランス 販売コンサルタント@売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

  ・2021年08月24日

  店舗では商品選びをせず、オンラインで見た商品を確認しにくる。
  
  こう考えると、売り場もそのように対応した方が社内全体の売り上げにつなげられそうです。
  (あくまで単純に考えて、ですが)
  
  今まではいかに綺麗に陳列するか、だった時代から
  お客様のライフスタイルに合わせて編集される売り場、さらに
  ネットで見たものを確認しやすいように工夫された売り場、のような変化を遂げるでしょうか
  
  売り場でもスマホで商品が一致してるから確認しながら購入するお客様を多く見かけます。
  
  売り場の役割が変わってきていますね