キーエンスの真の強さは裏側にある
CRO Hack
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高収益企業から学ぶためには「人事制度」「組織文化」まで踏み込んで分析することが大切、と再確認。
その企業が何をやっているか?よりも、
・なぜその行動をとり続けることができるのか?
・裏側の仕組みがどうなっているか?
を読み解くことが大事。
キーエンスの高収益を支える仕組みを引用
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①情報収集を評価制度に落とし込む
②営業だけに頼らず、組織全体で顧客データベースを進化させ続ける仕組みをつくる
③データ(事実)から顧客が求めていることを理解し、商品開発、営業プロセス設計をするマクドナルドで体系的な仕組み、特に評価制度やアセスメントがどのように集団に影響を及ぼすか、体感し他社でTRYしますが、再現性は超難関です。(私の実力もありますが)
やはり、オーナーシップと結果にコミットした創業者が一貫したプログラムをやり抜く最たる成功例ですね。