「言葉遣いが悪い」と取引先に注意される若者にどう対処するか(曽和利光)
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注目のコメント
同じ言葉でも態度や表情などによって伝わり方が変わる。印象が悪くなければ、「口下手なんだな」で済むことも、ヘラヘラにやけ顔で言われればカチンとも来る。正すべきところがどこにあるのか、総合的に判断しないとね。
言葉を使うというテクニカルな問題より、相手を不快にしないという思いやりや誠意があるかないかが重要ですよね。
言葉が足りなくても、それを伝えることは可能であると思います。