携帯ショップ店員の4割強「客の意向確認せず勧誘」 総務省調査
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家電量販店なんかと比較したらどうなんでしょうか?
まず、比較もなしに、消費者保護がおろそかというのが結論ありきで出されたものに見える。そもそも、どんな商売でも店員の任務はなるべく高く売ることにある。加えて、あの料金プランじゃとりあえず高いのにしとけば間違いないですと言いたくもなるでしょ。
ショップにも問題があるというよりは、やっぱり料金体系の複雑さが色んな問題を引き起こしてたと見るべきじゃないかと。
注目のコメント
獲得ノルマによる代理店のランク制度があるので、営業成績偏重になる傾向があるのは事実でしょう。
ただ、こういった報道や総務省からの指導もあり、数年前と比べると同時契約オプションや、強引な抱き合わせサービスの販売や、値引き条件としての店頭でのサービスの登録強要のような類の事案は減ってはいるのかなと思います。携帯ショップ店員に限らず、接客型の商売であれば「あるある」だと思いますよね。
アパレルだって、値札を見ずにオススメされるのが一般的ですよね。住宅リフォームや結婚式、車販売など、オプションありきなものもたくさんありますね。