NewsPicks カイゼン報告 2021.02.06
コメント
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UIが変わって、なんか使いづらくなったと思ってたけど、こういう事だったのね。
以前比べて興味がある記事にたどり着きづらい感じがあり明らかに利用時間が減ってる気がする。
多分、3の改善の意図と実情(ユーザーニーズ)がずれてるんじゃないかな。
レコメンド機能として、企業側の意図としてここでやりたいことはよく分かるけど、これは読者側のセレンディピティ感を大きく阻害している気がする。
確かにレコメンドって興味がありそうなものを出して、「これ興味あるから見た方がいいよ」っていう感じがあるけど、本来は「一見興味無さそうだけど、実はコレも興味あるんじゃ無い？」っていうロングテール的なレコメンドを出してあげることだと思う。
まあ、これはデジタル上の効率性を求めたデータだけからは導き出しづらい情報ではあるけども。。
ちなみに1のカード型は言われるまで気づきませんでした。。
細部に神は宿るっていうけど、認識できない自分がいけないのかとも思ってしまう今日この頃。
なんとなくだけど、最大公約数的なアンケートの結果なのか想像上のペルソナから生み出された想像上のカスタマージャーニーができた結果なのではとも思ってしまう。。。
もしくはヘビーに使いすぎてる、内部のことを知りすぎてる人たちの意見で作ったのかなぁとも。
それにリモートワークが増えてるから明らかにカスタマージャーニーって大きく変わってるよね。
まあ、そうは言ってもUXって難しいですよね。自分でも新規事業を立ち上げる際には自分でワイヤー書いたりUXについてはめっちゃ考えるけど意図したとおりにならないことも少なからずある。
特にNewspicksみたいなオジサン相手のサービスでは、教育コストが高すぎるのと、言うても時間(可処分時間)が無い人が多いので見たい記事が見つからないと離脱しちゃいますわな。
それに意外と複数のニュースメディア見てるから、見たことあるニュースばかり出されてもっていうのはあるのかもしれない。
注目のコメント
あけましておめでとうございます！しばらく報告が出来ておらず、申し訳ございません。先月の改善内容についてご報告させていただいておりますので、ぜひご覧ください。
今月から、毎月第一・第三土曜日に改善報告記事を出していこうと考えています。引き続き皆様からのご意見ご要望も踏まえながら改善を進めてまいりますので、今年も NewsPicks をよろしくお願いいたします。こんにちは、デザイナーの吉川です。昨年11月よりアプリのUI改善を担当させていただいています。カイゼン報告の発信を通じて、ユーザーのみなさまのお声を聞かせていただけましたら大変嬉しく思います。
より快適に日々の情報収集にお使いいただけるよう改善してまいります。どうぞよろしくお願いします。ニュースのタブが何を表示してくれるのか、基準がよくわからない。
基準がよくわからないものを見せられるのは苦痛。
ニュースが人気だとか、コメントが盛り上がっているとか、そういう情報はあまりいらない。
自分の見たいニュースに対して、各エリアの有識者と言われる人ががどうコメントしているのかが、見たい。
どういう意図で表示されているのかわからないものは、見ていて苦痛だし、気持ち悪い。FBのニュースアルゴリズムと同じ。
人の見るものを勝手に過剰にコントロールしないでほしい。
