アパレル新時代「デジタル接客」の可能性

コメント

選択しているユーザー

• 石川 直人

  オムニチャネル化とは
  　　あらゆるメディアで顧客と接点を取り、購入の経路を意識させない
  　　顧客に対して多方面からアプローチする
  
  実店舗と通販サイトの融合を販売スタッフを通じて実現。
  SNSにUPした商品が販売されると、そのUP主のスタッフの『直接売上』に。
  
  記事について、確かに一度も行ったことがない店はスタッフの顔が見えたとしても雰囲気が分かりづらく、足を踏み入れにくい。
  SNSやライブ配信を用いてスタッフの人柄により近づけると思う。
  また、接客や商品紹介の機会もアナログに比べ増えることから提案のスキルも向上すると考えられる。
  またUPしたアイテムが売れれば、直接売り上げになりインセンティブも支払われることから、スタッフのモチベーションにもつながると考えられる。
  通販と実店舗を分けるのではなく、垣根をなくし融合させるような取り組みが相乗効果を生み出す。

注目のコメント

• 岡田 旭

  オカダオフィス / M.B.A. 行政書士 岡田旭事務所 代表

  ・2021年01月19日

  #ビジネスモデル事例 #スタッフスタート
  ECサイト上でスタッフに顧客がつくんです。
  
  2020年6月26日の記事
  https://newspicks.com/news/5020102
  
  #オムニチャネル
• 大橋 行彦

  ビッグブリッヂ戦略PR研究所 代表

  ・2021年01月18日

  リアル空間に加えてデジタル空間でも販売スタッフを活躍させるユニークな取組み。EC上やSNSから販売につながった場合には販売実績に応じてインセンティブが乗るという。
  昔、渋谷109でカリスマ店員が話題になったが、今度はデジタル空間を通じて口コミが広がるのかな。