今年のCESをみていて思うのは、デジタル化を前提として、
如何にお客様に「正しく」寄り添えるかと言う、態度表明と覚悟だ。

何が正しいかわからない時代だからこそ、態度を明らかにする。細やかに説明責任を果たす企業が評価される。

このトレンドに日本企業も早く気づき、対応しなくては、コロナ禍はもちろん、コロナ後には忘れ去られてしまう。

危機感を常に持ち、態度を示して行きたいですね。