ブランドロイヤリティが失われた時代における顧客の獲得と維持

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注目のコメント

• 西澤 優一郎

  eコマースコンバージョンラボ編集長 Empowershop CEO

  ・2021年01月18日

  2020年の全世界のeコマース市場規模は、2015年の2倍になると予測されている一方で、競争も熾烈になってきています。景気後退への圧力も加わり、デジタルへシフトする中で、顧客はブランドの選択、そして、将来的にどのブランドを利用し続けるかについて、よりエクスペリエンス全体を重視するようになっています。