ベストセラー「アフターデジタル」シリーズ著者 藤井氏に聞く ——DX時代の組織とビジネスパーソンのあり方
JAC Digital(ジェイ エイ シー デジタル)
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コメント
注目のコメント
【取材しました】
DXに関係する部分は直接記事を見ていただくとして、以下はほんこれだと思いました。
”新型コロナ以降、「この先どうなりますか?」とか「どういった変化が今後起きそうですか?」といった質問を受ける機会が増えたのですが、その答えを常に考え、行動に移すことこそがビジネスパーソンの役割だと思います”藤井さんの顧客に徹底的に寄り添う姿勢に共感します。
デジタルという術を駆使して顧客を理解することで企業は何をすべきかが見えてきます。アフターデジタルは、データ活用を超えてひとのハイタッチな心配りで勝負する時代かもしれません。