Go To トラベルの全国一斉停止で、AirbnbやBooking.comなど海外OTAで強制キャンセル続々

コメント

注目のコメント

• 堀口 洋明

  コアグローバルマネジメント レベニュー・マーケティング執行役員

  ・2020年12月23日

  GoToトラベルはある程度の宿泊需要底上げ効果があったのは間違いないのですが、一方で現場からの評価は非常に低いようです。
  その理由の一つが、複雑な制度設計にOTAや旅行代理店などの予約の仕組みが耐えきれず、その歪みを現場に丸投げしてしまっている状態になっていることです。
  
  今回の一部OTAの「全てキャンセル」という措置も同様で、『 Booking.com から届いたキャンセル通知メールでは「宿泊施設に直接お問い合わせください」との記載もあり、Booking.com による自動キャンセルに関する問い合わせが、宿泊施設側に直接向かう可能性も高い状況だ。』と本文中に記載がある通りです。
  
  厳しい状況下でそれでも売り上げに結びつく大変さであればまだしも、売り上げには結びつかない事後処理をしなければならないのは苦痛でしかありません。
  
  GoToトラベルの延長・再開に際してはこういった状況の改善も望みます。