小売業界(特にEC)ではチャット接客が熱を帯びていますが、ナノ・ユニバースのように数年前から取り組み社内でチャット接客の教育プログラムをつくっている企業は稀です。チャットサービスを提供する空色としての、考えも含めてお聞きしたいと考えております。
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