温泉旅館無断キャンセルに賠償命令、請求通り男性2人に280万円 地裁大田原支部
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注目のコメント
この件は継続的に報道されていたのを拝見していました。
かなり悪質なノーショー（予約していたのにキャンセルもせず宿泊しないこと）ですので当然の判決かと思います。
無断キャンセルというと「自由にキャンセルできないのでは」と思う方がいらっしゃるかもしれませんが、そんなことはありません。各ホテルの宿泊約款に定められた（あるいは特定のプランの条件に沿った）キャンセル料をお願いすることはありますが、キャンセルそのものはお客様都合で自由に行えます。
ただし、宿泊日の直前でのキャンセルは、代わりのお客様を探すには日にちが少なく、経営面でダメージが大きいのです。
コロナ禍の間は感染拡大があれば直前キャンセルは当然ですが、落ち着いたらキャンセルはなるべく早めにお願いします。
それと、OTAは「同じ人物が複数のホテルや旅館に同一日程で予約をする」ことに対して、何らかのアラートを出せるようにするべきではないでしょうか。キャンセル忘れや、キャンセルしたつもりみたいなゲストはよくあるだけに、ここらへんの審判は気になってました。そりゃそうですよね。学生の飲み会のドタキャンじゃないんだから、、、
