化粧品、ネット接客に活路 資生堂はライブコマース

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注目のコメント

• 石本 大貴

  外資系金融機関 Marketing Manager, 日本証券アナリスト協会検定会員(CMA)

  ・2020年09月17日

  大手メーカーでネット接客に目を向けない企業はない。日本ロレアルは「eBA」と呼ぶ専任の美容部員を置き、チャットで消費者の相談に乗るサービスを始めた。「ECでの買い物の満足度を店頭と同じくらいに高めたい」（天谷美乃里・日本ロレアル最高小売責任者）と力を込める