マスクをしていないから乗客を降ろしたのではなく、客室乗務員の指示に従わないから降ろしたのが適切な表現でしょう。 恐らくですが、予備のマスクを渡したり再三説明したとおもいます。 最近、公共交通機関内でのマスクは、ある種のエチケットとしてみなされるようになってきましたね。。
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