“接客力”が試される！デジタル接客・オンライン接客の基本と本質【ベイクルーズ】

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2020年09月07日

  本質的なスキルや企業の教育体制が試されるような取り組みが広まっていくのは、個人的には良い流れだと思っています。キャッシュよりも、工夫によって差が出るからです。とは言え、さらに追求していくために企業として投資するのはもちろんありです。ベイクルーズはすでに次の開発や研究に着手されており、今後の展開はとても楽しみです。
  忘れてはならないのは、全てのお客様がハイタッチな接客を望んでいるわけではないということ。それはオンラインでも店でも同様ですが、お客様が提供して欲しいのは「私に最適な提案やコミュニケーション」だと捉えています。