これは素晴らしいまとめ。同じオンライン接客でもツールと関わりな程度によってこんなにも違う。個人的にはLINEが楽かなと思う。ただ、そもそもいま必要なのは接客フェーズなのか販売フェーズなのかってところもある。
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