「支配人の9割が女性」東横インの驚きの仕組み
東洋経済オンライン
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注目のコメント
宿泊業界の消費者において、特にレジャー旅行は女性のほうが利用されたり、どこに泊まるか積極的に検討される傾向にあります。それに対して、受け入れ側のホテル・旅館はまだまだ男性社会であることが多く、アンバランスだと感じています。女性目線での改善項目も多く、幹部クラスにおいても、少なくとも半分は女性という組織が望ましいのではと思います。
田舎の民宿もほとんど女将が切り盛りしています。
https://www.iseshima-kanko.jp/stay/2718/確かに何度も東横インを利用したことがありますが、女性支配人が多いようですね。というよりも、女性ばかり、いや男性がいないという印象すらあります。スタッフに女性が多いと女性客は安心感があるのではないかなと思います。
業務の内容は大変だとは思いますけれど、シティーホテルや旅館と違って支配人がお客様の前に出る機会はそれほど多くないので、あまり経験がなくても対応できるという側面もあるのかなと思ったりします。誤解しないでくださいね。これは能力うんぬんの話ではないので。