Redefining Retail Through the Customer Gateway

コメント

注目のコメント

• 山田 聡

  株式会社10X 取締役CFO

  ・2020年08月07日

  新型コロナの影響による小売の今後の変革に関して、OmnichannelからHarmonized Retail（顧客のタッチポイントをオンラインとオフラインを駆使して効果的に刺激していく手法）という新たな概念が出てきているとのこと。
  特に注目したのは2点で、1つは、オフラインの店舗はもはやレジを提供する場所ではない、オンラインでの購入や決済が当たり前になり、店頭は体験やピックアップを提供する場になる。2つ目は、アウディとDHLの取り組みで顧客が自身のアウディのGPS情報を解放し、そこに注文した商品をDHLが届けるというもの。