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コロナ前では、日本でも、都市部のホテルでは、じゃらんでも楽天でも一休でもなく、ブッキングドットコムからの集客が一番多かったホテルも多々ありました。
予約操作もしやすく伸びていたサイトですが、コロナ感染拡大で状況は一変してしまいました。
旅行予約サイトは、とても便利ですが、宿泊先などでトラブルがあった際に、対応が遅かったり、オペレーターと言語の壁で意思疎通ができなかったり、と不安要素も依然として多いです。

利用者としては、この大幅な雇用削減で、さらにサービスの質が落ちないことを期待したいです。
私は愛用しています、Booking.com
競合も多いですが、このまま海外旅行の激減状態が続くと、そもそも需要が減ったままですから、体力が続かない所から淘汰されることが予想されます。
エアビーですら人削っていますから 様々な業界で同じことが
旅行予約サイト「ブッキング・ドット・コム」の運営会社、ブッキングHDが、新型コロナウイルス感染拡大を受け、1万7000人の従業員のうち約25%を削減すると明らかにしているそうです。