どんな状況下においても、顧客を理解し、顧客に楽しんでもらう、より良い体験をしてもらう、喜んでもらう。そのためにテクノロジーやクリエイティブは存在し、結果的にファンになってくれれば、ビジネスとしても成功します。それらを愚直に繰り返すことが今、求められています。 →刈り取りではなく、農耕型の待つことが必要。 あとは忘れられないようにコミュニケーションを取る。
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