コロナ後を勝ち抜く接客 先駆け小売業のアプローチ術

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2020年06月10日

  直近でいろいろな企業・ブランドがオンライン接客を始めているのはよい流れだと感じています。オンライン接客の意味合いが広義になってきたので、2つに分けて考えるとよいと思っています。
  〇 来店前のオンライン接客
  媒体：ブログ、SNS、WEAR、ECにおけるコーディネート投稿など
  役割：集客 → 訪問者数アップ
  〇 アクティブなオンライン接客
  媒体：SNS、LINE、チャットツール（ブラウザ/アプリ）、Zoomなど
  役割：接客（相談を受けての提案） → CVRアップ／エンゲージメント
• 大西 理

  スマイルエックス合同会社 代表

  ・2020年06月10日

  良いまとめです。さすが川添さん、企業のECマネジメントもこのあたりを理解できていることが必要ですね。
• Morioka Shinya

  営業

  ・2020年06月10日

  ビームススタッフの取り組みに共感。
  やはり小売業は『人財』だなと認識した事例だった。