丸亀製麺とパルコの取り組みは、アフターコロナにも活用できる話が多いです。下記のようなことを聞いております。 〇机上の空論にならない”顧客体験”のつくりかた 〇ビジネス実装の”あるある”に立ち向かう!成功&失敗体験 (1)能動的にユーザーに行動をしてもらう機能・サービスとは? (2)とったデータをどう使う?いらないデータは? (3)ブランド最適 VS 個店最適…いかにローカライズする? 〇withコロナ、afterコロナに向けて軸となる持つべき考え方/今できること
利便性×ブランド=顧客体験。納得。
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