・不確実で変化の激しい状況では、外部要因から考えるだけではゲームチェンジは起こせない。 ・内側にあるものから思考して行動をしている人がゲームチェンジを起こしている。 ・ゲームチェンジは「きれいな戦略」からは生まれない。
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