'It's going to be like the Apple store': How beauty retailers are rethinking product engagement – Glossy

コメント

注目のコメント

• 最所 あさみ

  Freelancer Retail Futurist/noteプロデューサー

  ・2020年05月19日

  世界中で少しずつ店舗の再開がはじまっていますが、コスメは衛生的な観点から商品のタッチアップや接客が難しいことから、影響が長引きそうな分野のひとつ。その解決方法として、オンラインで接客予約をしたり、来店前に商品の目星をつけるためのコンテンツを用意するなど、店舗の滞在時間を最小限に抑える買い物体験の再構築が求められています。
  特にコスメの場合はファッションと異なり「家で試して返品する」ができないため、お試しセットの見直しも求められていきそうな気がしています。