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デジタルへの流れは必至。
おかいものだけではなく
カウンセリング、レッスン、
商品のフィッティングに至るまで
デジタルをどう活用するかはこれからのポイント。
聖域なきデジタル化を進めなければ生き残れない。

ただその中でお客様にどんなふうに寄り添い、
新しい気づきをお持ちいただけるようになるかが鍵。
単純にサービスのみを展開するのではない各社の工夫が
市場全体を活性化させる。

利便性はだいじな要素だけど付加価値が鍵。
だからこそリアルにも生き残る道がある。
店頭よりよっぽどパーソナルな話がし易いのでいいかもしれませんね。オンラインカメラ越しでどこまでお客様も肌状態が分かるのか、という指摘もあるかと思いますが、WEB会議等でオンライで綺麗に見えることがゴールであるのであれば、オンラインで診断しても問題ないですね。