コロナ禍で差が出る接客サービスについて

コメント

注目のコメント

• Tanaka Yuko

  K2 Partners Business Development Manager

  ・2020年06月08日

  一つ目は、航空券のキャンセル手続きでの出来事。
  今年1月に海外出張の予定をいくつか立てておりました。
  マイルで来月ベトナムいく予定でしたが、コロナ禍ですっかり忘れかけていましたが、
  本日某航空会社から欠航になりましたとのメールが。。。
  このご時世ですので、当然といえば当然ですが。
  その後、某航空会社にキャンセルの旨連絡しましたが、
  このタイミングにも関わらずすぐに繋がり、迅速にキャンセル処理していただき、一部返金もいついつぐらいにされる予定です。
  との事。マイルもすぐに戻ってきました！
  最後に受付の方から
  野村様、以後は特に何か野村様の方で手続きしていただくことはございません。
  いつもご利用いただきありがとうございます！また、何かご縁がございましたら宜しくお願いします。
  という事で終了しました。
  こちらが聞きたいことを向こうから先に伝えて最後はしっかりフォローのご挨拶までしていただくと、今すぐには海外には行けませんが国内出張ならまたここの会社の飛行機使おう！という気分になりますね。
  特段変わった対応ではないかと思いますが、なんだかいい気分でした。