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オフラインや対面での施策が難しいとなれば、当然デジタルマーケティング中心の戦略へと舵を切る必要がある。SNSやWeb、アプリ。人々の行動も変容する。外部環境やマインドが変化しているのだから、ペルソナ(具体的なターゲットの人物像)やカスタマージャーニーマップ(ペルソナが顧客へと成長するまでを描く戦略図)は、完全に一から作り直さねばならない。既存の戦略をそのまま使っているようでは、顧客の心は離れてしまうであろう。
→消費行動の変化をいかに察知して、いかに戦術を落とし込んでいくのか、アジャイルに求められますね。
ですよね。
「営業メールは自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる」