美団は、ほとんどの飲食店の手数料率は10~20%しかなく、またその収入の8割は400万人もの宅配員の賃金に支給と主張したが、最終的に手数料を一部返還することで飲食店協会と合意したそうです。美団の2B業務の相手は小店舗ばかりで、多くは儲からなく収益化は問題です。
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