今の状況において、B2CはB2Bの取り組みに学ぶべきことがあると考えています。ZOOMでのウェビナーやテレカンなど、オンラインで顧客とのつながりを継続する。キャッシュの対応は必須ですが、「この人、このプランドとつながっていると安心」という信頼がより重要になっていると感じます。
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