わかりにくい料金体系、 不必要なオプションの勧誘、 接客時間が長くなる要因を排除していくことが必要かと。 ウェブやコールセンターは副次的に思います。
楽天モバイルは全部オンラインで契約できた。最初繋がらなくて問い合わせたけど、チャットボットで済んだ。他キャリアも最低限の手続きはやればできるはず。
日本語が読めない•理解出来ない人が多いからねぇ そりゃ長時間になるよ
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