商品補充をスマホからリクエスト! フィンランドのスーパーが実施した超便利サービス

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注目のコメント

• Kai Sugimoto

  「お取り寄せ」と「お取り置き」の現代版。
  
  在庫切れして「欲しい商品」を買えなかった「顧客」への「サポート」だけでなく、店舗側が「在庫切れ」して買えなかった「潜在的な顧客の数」と「需要」の把握に繋がり、未然に「仕入れ不足」や「仕入れ過ぎ」を防ぐことができる、素晴らしいサービスだと感じました。昔、よくあった「馴染みの店」でのサービスである「お取り寄せ」や「お取り置き」の現代版だと感じました。また、チャットボットを使うことで、ただの「購買作業」からより良い「購買体験」「コミュニケーション」へと変化していると感じました。