Rental and Resale Were Supposed to Be the Future. Could Coronavirus Change That?

コメント

注目のコメント

• 最所 あさみ

  Freelancer Retail Futurist/noteプロデューサー

  ・2020年03月24日

  これまで順調に成長してきたレンタル/リセール市場ですが、コロナの影響で岐路に立たされそう。特にレンタルはイベントの相次ぐ中止によって利用キャンセルが増えたことに加え、外出禁止の影響でレンタル品を返却できずにいる顧客への対応に迫られているようです。もし返却できたとしてもしばらくは外出ができないため、顧客満足を考えると一時休眠などの措置が必要なのかもしれません。
  またレンタルは返却時にクリーニングをはさみますが、リセールはどこまで除菌対応をしているかが不明なために購入を控えるという動きもありそう。特にCtoCにとっては大きな正念場になりそうです。
  一方で、家から出られないストレスやこれから夏に向けて買い物をしたい欲求は高まっているはずなので、サイト上で新しいアイテムを「見る」「探す」楽しみを提供することが、現時点で企業にできることなのかなという気もしています。