”データ活用の成熟度が向上すると純収益が向上すると同時にコスト削減効果も大きくなることに加え、顧客満足度の向上や顧客維持率(リテンション)も高く、意志決定も迅速になるなどの成果が得られ、競争優位を得ることができるという結果になっている。”
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