小売・飲食はそろそろポイントプログラムの見直しが必要になってきています。ユーザーにとっても嬉しい、そして事業者にとっては継続率やLTV向上につながるロイヤルティプログラムの構築は、統合マーケティング領域における課題と言えるでしょう。 BULK HOMMEのように定期購入モデル出れば、長期継続のメリットをうめるかどうかも重要ですが、そもそも長く使い続けたいか?というブランド戦略も重要。個人的に、マイレージ交換可能限定のTシャツが欲しいと思ってしまいました(笑)
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