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DNPが語る、顧客の心を掴む手法──リアル店舗のDXが可能にする顧客視点のCXMとは?
Biz/Zine
・
2020/03/02
4
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コメント
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宮崎 耕助
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データアナリスト
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2020年03月02日
NPS起点での顧客体験改善。NPS使ってる所がCRMでなくCXM的。NPS×購入×顧客接点タッチポイントのデータセットが強い
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